在当今数字化的时代,网络游戏已成为许多未成年人休闲娱乐的重要选择。它如同一扇扇神奇的窗户,带领未成年人进入一个又一个奇幻的世界。然而,正如许多事物都有两面性一样,网络游戏利弊交织,缓解未成年人压力、增强社交互动的同时,也为自制力差的未成年人带来诸多负面影响。为了应对这一挑战,国家新闻出版署颁发了多项政策和制度。广东欢太科技积极践行未成年人保护政策,从科技和服务入手,不断加强未成年人游戏管控力度。

互联网技术不断完善,网络游戏种类繁多,很容易吸引未成年人沉迷其中,更会出现游戏消费行为。2019年,国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》发布后,广东欢太科技第一时间采取行动,部署了防沉迷实名认证系统。平台所有用户都需在欢太账号项下完成姓名全称+身份证号码的实名认证,并经所接入的国家实名认证系统校验通过后方可进入游戏。并且,平台还会从游戏登录时间、游玩时限以及游戏充值三个方面加强对未成年人游戏行为的管控,为未成年人健康成长护航。

其中在游戏充值管控方面,限制未满8周岁的用户不允许进行游戏付费,8周岁-16周岁的用户,单次充值金额不能超过50元人民币,每月充值金额不得超过200元人民币。平台这一举措防止未成年人产生冲动消费或过度消费的行为,‌同时引导他们形成健康合理的消费观念。另外,在充值时,必须要输入正确的支付密码,否则支付不能成功。

对于未成年人冒用成年人账号玩游戏的情况,广东欢太科技借助科技手段,通过引进「AI识别算法模型」去判断用户是否为疑似未成年人。如果判断为疑似未成年人的用户,平台会加强监控,并通过人脸识别进行支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费额度。

如果已经出现了游戏误充值,家长不用太担心,广东欢太科技通过设置多种问题反馈联系渠道,帮助解决。在自助反馈的投诉通道上,大家可通过自助页面反馈未成年误充值的问题。例如,针对未成年的投诉举报,可在【游戏中心--联系客服--自助服务界面】进入固定防沉迷违规投诉举报入口。专业客服人员会跟进处理,让问题得到高效解决。

对于未成年人沉迷游戏问题,大家要理性看待,积极引导。作为游戏服务提供平台,广东欢太科技始终高度关注未成年人游戏健康问题,通过系列举措强化未成年人保护机制,同时也愿携手社会各界,努力为未成年人健康成长构建安全网络环境。