传统慢病模式下，供需失衡产生的连锁影响，持续影响着慢病服务品质。从医疗资源供给层面来看，优质医疗资源高度集中于大中型城市，基层医疗机构人才与设备储备不足，资源短板直接造成服务运行效率偏低。而到患者需求满足层面，又会因医生资源少、服务效率低，而使患者的全周期健康管理服务受限。

在此背景下，慢病服务行业迎来转型升级的重要机遇。作为国内率先布局“AI+慢病服务”领域的头部企业，方舟云康控股有限公司（以下简称：方舟云康）凭借“H2H（Hospital To Home从医院到家庭）智慧医疗生态体系”，逐步破解慢病服务行业的发展难题。

AI技术全面赋能，实现医生服务效能跃升

一位在方舟云康旗下服务平台执业三年的内分泌科医生表示，“80%的咨询都是重复问题，‘这个药怎么吃'‘血糖高了怎么办'‘能不能停药'……几乎每天都在回答一模一样的内容。”碎片化的线上问诊占用了大量的精力用于回复基础性问题。

如何为医生减负，让其集中于核心业务？方舟云康以AI技术赋能慢性病服务链条，摸索出切实可行的破局之策。2025年，方舟云康完成“AI+H2H”的全面升级，推出“AI医生助理”“AI学术助理”等多款AI工具，切实帮助医生减负增效。

AI医生助理是辅助医生工作的得力帮手，在经过医生授权后，可针对患者的基础性问题进行收集、交由医生集中处理，实现低效工作的有效分流。而对于医生的科研需求，方舟云康还推出了“AI学术助理”，医生只需输入中文自然语言问题，系统能秒级匹配相关文献、指南，还可生成总结、对比分析报告等，并支持语音播报，适配医生忙碌的临床场景。

此外，方舟云康试点测试AI数字医生功能，未来可以让医生部署自己的“虚拟分身”，协助处理在线咨询、健康科普等工作，既保留了真人医生的专业判断与医患信任，又通过数字化手段实现服务的规模化。

为慢病患者打造AI健康管家，精准补齐服务缺口

如何为慢病人群搭建完善的全周期服务体系？方舟云康以杏石大模型为核心智能引擎，将AI技术深度嵌入慢病管理全流程。其推出的“AI健康管家”工具，实现7×24小时精准健康咨询服务，为患者提供智能分诊及医生、专科推荐等，显著提升健康管理效率。

立足数智化浪潮与慢病服务深度融合的发展大势，2026年，方舟云康正式锚定长期健康服务伙伴战略定位，重点从两大核心方向发力，打造亿万慢病患者可信赖、长陪伴、全周期的“健康服务伙伴”。

一方面，以服务为根基，打破单次问诊、单次购药的传统服务壁垒，聚焦慢性病病程管理与会员深度运营，全面升级主动健康服务模式。另一方面，夯实技术底座，以数智驱动服务升级——持续做强杏石大模型核心技术基础，推动人工智能应用深度融入慢病服务与全域运营场景。

AI技术双向发力，打通慢病服务全链条闭环

方舟云康打造的“AI+H2H”体系，在医患两端实现双向赋能，为行业发展注入全新动能。当前，方舟云康的创新实践，已深度渗透慢病服务全场景，搭建起完整的慢病服务闭环体系。

展望未来，方舟云康将持续深耕慢病服务领域，以AI技术与全周期服务双轮驱动，为慢病人群筑牢健康屏障。方舟云康也将继续锚定长期健康服务伙伴战略定位，破局慢病服务链路的各类难点，全方位推进慢病服务提质升级。