日前，市政务服务中心管理办公室召开2015年工作总结表彰会，市教育局窗口荣获“优胜窗口”称号。

 

    2015年，市教育局窗口坚持“服务第一”的工作理念，不断强化服务意识，继续完善服务措施，努力提升服务质量，精心打造“一站式”便民服务平台。通过推行亲情服务、热情服务、微笑服务和文明服务，不断强化窗口工作人员服务意识；严格实行“首问负责制”、“一次告知制度”和“限时办结制度”，从制度上规范工作行为；通过优化工作流程、压缩工作时限，切合了群众的实际需求，为服务对象提供了更加优质、便捷、高效的服务。全年完成业务11276件,无一投诉，限时办结率和群众满意度均为100%，连续四个季度荣获“红旗窗口”称号，季度及年度量化考核总成绩居市直部门窗口前列，被泰安市市直机关工会工作委员会评为“工人先锋号”，被共青团泰安市委和泰安市青年志愿者协会授予“泰安市青年志愿服务优秀集体”称号。

(责任编辑：张鹏)