彩云擦净了泰山，微风轻拂着山路。在蜿蜒的泰山“天路”上，一辆辆客车承载着客运人的热忱，迎着灿烂秋日，穿梭于层峰叠嶂，用心用情服务着来自天南海北的游客。中秋假日期间，为保障安全生产、文明服务等各项工作协调有序，提升游客旅游幸福感，泰山客运公司工作人员舍小家，顾大家，坚守岗位、用心服务，在不同的岗位上诠释着各自的责任和担当，描绘着奋力争先、砥砺前行的最美客运画卷。

泰山客运公司员工宣誓。(刘佐磊 供图)

　　泰山客运公司深入贯彻落实泰山文旅集团会议精神，针对景区假日特点进行大数据分析和客流预测，实施“定岗、定人、定责”的假日值班制度。公司领导班子率先垂范，带队值守，全体员工在岗在勤，合理分工，科学调度，形成齐抓共管的工作合力。

工作人员引导游客乘车。(刘佐磊 供图)

　　公司运用智慧交通信息管理平台，加实加密轮巡力度，对全部运营车辆实行全天候管理，对车辆运行过程中的驾驶员操作规程、精神状态、游客不稳定因素等内容进行重点监管，在客流高峰期、易疲劳时段、重点区域及时发送语音警示信息。同时，各车队结合一天一调度、班前会，对驾驶员身体状况、精神状态、隔夜酒现象等进行重点检查并严格落实“分时段强制休息”“早来早走、晚来晚走”的运营调度管理模式，科学合理安排驾驶员的到岗、离岗时间，筑牢安全运营根基。

工作人员引导游客乘车。(刘佐磊 供图)

　　公司全员秉持“五个想一想”换位服务理念，在做好规范化旅游服务的基础上，不断提升站立引导服务的标准化、精细化水平。现场工作人员常态化开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等客运服务，为游客提供亲情化、人性化、品质化的旅游体验。

工作人员时刻监控安全风险。(刘佐磊 供图)

　　泰山的中秋令人陶醉，默默耕耘的客运人也已融入这动人景色中。泰山客运人将始终以使命在肩、奋斗有我的工作热情，用责任和担当铸就平安、高效、优质的服务形象。

　　(通讯员 刘佐磊)