为扎实做好“适老便民”金融服务，铺就银发生活“幸福路”，撑起银发岁月“安全伞”，中国银行泰安岱岳支行营业部积极践行“金融为民”理念，从完善设施、优化服务、普及知识等方面持续发力，充分聚焦银发客户金融需求，全力提升网点服务质效，营造出温馨、安全、舒适的金融服务环境。

　　近日，一位男性客户匆忙来到网点，询问大堂经理能否代办更换社保卡业务，客户称其父母旧社保卡无法使用，急需更换第三代社保卡报销医疗费用，因年事已高，行动不便，住在离我行十余公里外的疗养院，无法前往网点办理。听闻此情况，网点运控副职马上安抚客户情绪，迅速安排人员准备柜台延伸服务，办完相关手续后，网点两名工作人员与客户一起上门核实，通过多方联动高效完成老人社保卡更换业务。客户当场称赞：“中国银行服务态度好、服务质效高，不愧是拥有金字招牌的国有大行”。