1月31日，上海一女子称其因在饿了么点外卖提交差评，遭到外卖员上门报复、砸门、辱骂恐吓，还被勒索200元的“赔偿”。据人民网舆情数据中心众云平台监测显示，2021年2月1日至2月7日，共监测到相关舆情信息39927篇。其中，网媒报道3244篇，纸媒报道8篇，论坛贴文58篇，微信公众号文章874篇，微博33832条，APP文章1911篇，该话题于2月2日达到热度高峰。2月4日，人民日报官方微博帐号发表评论称，维护好消费者差评权利与外卖员正当权益，是外卖平台应当做好的分内事。