（记者 杨永霜/通讯员 王淑东）为更好的服务群众提升群众满意度，今年以来，岱岳区人社局着力打好“硬件环境、机关效能、落实力度”升级牌，强力推进各项人社工作再上新台阶。

　　在服务环境升级上，岱岳区人社局积极优化整合服务大厅布局，人力资源和社会保障的业务全部进驻纳入窗口集中经办，实现了业务办理“一站式”、为民服务“一条龙”。秉承“以人为本、服务至上”的理念，在服务大厅安装便民设施，设立自助服务区，提供信息查询等系列服务，做到让群众少跑一回路，少站一次队，少等一分钟。

　　在服务效能升级上，以“服务能力提升年”“纪律作风建设年”为抓手，强化业务知识学习，通过“双周课堂”、业务讲解、知识竞赛、座谈讨论、专题讲座、案例分析等形式，提升职工的业务水平和办事能力，力争每名职工都做到自身岗位政策“一口清”，办理“一手清”。开展服务礼仪知识培训，进一步规范服务窗口工作人员言行举止。

　　在落实力度升级上，梳理确定了24项全局重点工作，逐一分解到相关单位、科室，明确牵头领导和具体责任人，采取“月调度、季通报、动态考核”，确保每项工作从严从实落实。同时，按照“日常工作求规范、重点工作求突破、特色工作凸亮点”思路，在绩效考核、督查落实等方面深下功夫，着力建立起更加科学的管理制度体系。