近日，山东省旅游局公布2016年第一季度游客满意度调查结果，泰安游客满意度指数为81.39，处“满意”水平，全省排名第二，与去年同期持平。

　　山东省游客满意度调查报告主要包括现场问卷、游客网络评论、旅游投诉与质监等三个方面。在各项指标中，城市知名度、园林绿化等指标得分相对较高。公共服务水平相对较好，自驾车和城市公交分项得分较高。游客对我市行业服务的满意度，全省排名第3。其中对住宿、购物、文化娱乐、景区景点、旅行社的满意度均排在了全省前三位。

　　此外，泰安市投诉与质监满意度指数为84.14，全省排名第3。其中旅游投诉制度完善程度指数、投诉结果公示指数均高于全省平均水平。根据中国旅游研究院发布的山东省十七地市游客满意度调查报告，2014年，我市游客满意度全年平均指数位居全省第四，2015年第一季度，我市游客满意度指数实现新突破，排名跃居全省第二，取得了游客满意度调查以来的最好成绩。2016年一季度，再次跻身游客满意度全省前三甲，稳稳的保持在了全省游客满意度第一梯队中。

　　根据中国旅游研究院调查报告显示，当前，游客对我省旅游价格的满意度相对较低。春节期间的“天价鱼”等事件在网络上持续发酵，“天价”现象仍然是游客关注焦点。价格居高不下仍然是旅游业未来一段时间内需要各方联动解决的问题。另外随着人民生活水平不断提高，游客对旅游品质的要求也相应提高，我省历史文化底蕴丰富，景区应着重体现景观和人文的结合，尽可能更多地挖掘本地的历史和文化底蕴。中国旅游研究院建议，在春夏旅游季节，围绕旅游热点，各地应加强旅游监管，促进相关旅游公共服务、行业服务等的优化，将导游、价格、安全、文明等常见问题归类监管，形成常态化监管机制。