图为王院长讲话

　　图为徐敏主持会议

　 　图为会议现场

　    2016年12月27日下午，泰安市中医医院“护士礼仪暨规范化服务培训”在仁和楼六楼会议室举行。本次培训在院领导的高度关心和大力支持下,特别邀请了南方医科大学护理学院副院长史瑞芬教授为全体护理人员进行了一堂精彩的礼仪和沟通课程。陈涛院长和王素美副院长也在百忙之中亲临现场。

　　史教授从礼仪概述、服饰礼仪、仪态礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、位次礼仪、交谈礼仪和沟通技巧九大方面全面系统的为大家诠释了护理人文精神与职业情感的真正含义，运用深入浅出的理论讲授和灵活生动的授课技巧充分调动了大家的热情和积极性，特别是运用“人体雕塑”展示护士礼仪内涵环节，全院42个护理单元结合本科室工作特点和礼仪规范要求设计出各式各样的护士“招牌动作”，充分展示了我院护理人员良好的精神风貌和职业风范，赢得了老师及观众的一致好评。

　　用心服务、关爱患者从细节做起。通过此次培训，大家认识到护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，真正理解了“知识使人文雅，礼仪使人完善”的深刻内涵，把护士的文明礼仪渗透到优质护理服务中，不仅可以展示护士的整体素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，提升医院品牌形象，为医院的社会效益。