民生无小事，服务是大事。市城市管理局不断推进日常管理重心下沉，解决了一系列“看到管不到、管到看不到”的问题，泰城的城市管理逐步向更精细、更人性化的长效管理模式转变。《泰安新闻》推出三集《城事无小事》系列报道，今天播出《市城市管理局： 用市场化手段治理城市“牛皮癣”》。

　　安海霞是泰安某保洁公司的员工，每天她的任务就是赶在人们上班之前把悄悄“冒出来”的小广告清理干净。一人一辆电瓶车，随车携带着铁铲、长杆，还有可以调色的油漆，安海霞和她的同事们是最先发现并清理掉这些小广告的人。

　　“早晨四点来钟开始干，要干四五个小时吧，有时小广告有上千多张。”保洁员安海霞对记者说。

　　当清晨人们走在上班的路上，小广告已不见踪影，城市清新而干净。这些粘贴在墙面、路面、灯杆等公共设施上的小广告，因难治理、难清除、难查处等顽固性特点被称为城市“牛皮癣”。不仅严重破坏城市形象，也引起广大市民的不满。

　　为破解城市“牛皮癣”顽疾，从2010年开始，泰安市城市管理局多次召开专题会议研究解决方案，吸取国内外城市管理经验，经过反复比较、多方论证，最终采用清除“牛皮癣”市场化运作模式。通过政府招投标形式，政府出钱买服务，以招标的形式将治理任务交给专业保洁公司。

　　“我们的职责主要是监管，保证每个星期能把监管的路段转上两遍，以发现这些遗漏的乱贴乱画，同时对保洁员实行网格化管理。”泰安市城市管理局数字化指挥中心督查室主任桑岩对记者说。

　　政府花钱买服务，更要加强监管。城管部门发现，将款项一次性拨付给委托管理企业，不能保证中标企业保质保量地完成清除“牛皮癣”的环卫任务。为此，泰安市城市管理局专门成立考评小组，使用日考月评的监督举措，记录清洁企业的缺失行为，以作为相应奖惩依据。而专业公司一刮、二铲、三粉刷的方式处理非法涂写达到“色、形、洁、美”有机结合，避免了城市二次污染。

　　“小广告少了，我们走在路上也更敞亮，离文明城市又更近了一步。”市民对记者说。