近日，泰安市导游培训工作座谈会在市旅游发展委员会召开，旅行社协会、导游协会、旅游院校教授、旅行社代表、导游员代表共同就泰安市导游员今后的培训工作和培养的方向进行了研讨。会上，与会人员重点就泰安市目前面临的“导游断层”危机进行了讨论。

　　导游员作为传播中国文化的城市名片，却出现了断层问题。与会人员认为，导游员的缺失与当前社会大环境的影响是分不开的，中央八项规定的出台、社会舆论对导游员的偏见、旅游电子商务网站的迅猛发展、散客市场的扩大等等，“对旅游行业特别是旅行社行业的冲击比较大。”泰安市旅行社协会会长付国辉说。

　　泰安市导游协会副会长王立民表示：“对于导游断层，我认为表现在三个方面，一是新晋导游少，二是从业导游流失，三是业务能力的断层。”目前，泰安市新老导游之间年龄差距达到了10岁以上，不少年届40岁的导游员依然奋战在一线基层，“85后”年轻导游员比例仅仅占到了15%左右，“90后”导游员更为稀缺。导游员地位的低落、社会认可度的降低、薪资问题等等都让越来越多的人选择放弃从事这个行业，导致新晋导游越来越少。泰山医学院旅游管理学院教授魏敏介绍，根据在校学生的就业意愿调查显示，从事导游员行业是毕业后最“迫不得已”的选择。

　　而对于如何缓解导游断层危机，进一步做好导游员培训工作，与会人员建议，首先要做好正面舆论宣传，弘扬导游员正能量，树立典型标杆，重新树立导游员形象，增强对导游员的职业荣誉感，吸引更多新晋导游入行。泰山学院旅游学院教授马海洋表示，今后在学生课程上将进一步模块化，培养学生对导游员的职业荣誉感和自豪感，树立正确的职业规划。可以实行“校企联合”，“一方面安排学生到旅行社实习，增强学生的职业认知;另一方面，邀请旅行社负责人、精品导游员到学校讲课，提高学生的素质水平。”魏敏说。建议成立“导游工作室”，发挥老导游传帮带作用，利用师傅带徒弟的方式，让新导游跟上老导游的步伐。

　　与会人员表示，要重视导游培训与导游大赛的作用，同时，建立导游员激励机制，督促导游员进步，业务能力更上一层楼。泰安市诚之旅国际旅行社总经理徐娟说，每年都会坚持举办导游培训，大家一起分析问题、交流经验，营造团结进取的良好氛围，效果非常好，能够增强大家的团队凝聚力，提高大家对导游行业的认同感、归属感和神圣感。王立民说：“我正在运营‘泰山微导游’微信平台，就是想让导游员们有个属于自己的家。下一步，我还计划成立导游之家或者导游读书会，定期请专业老导游讲课，进一步提高全市导游员的素质。”

　　市旅发委副调研员徐鸿说：“导游员是美丽使者、安全使者、文化使者、文明使者，在旅游、接待中起着极为重要的作用。作为主管部门，我们也已经意识到了导游员断层问题，今后将更加注重导游员人才的储备，加大导游员人才的培训、培养力度，为导游员提供更好的方便和服务，为导游员营造良好的环境，让优秀导游员政治上得荣誉、经济上得实惠。希望大家推荐优秀导游员进行重点培养，为今后储备人才，旅行社要进一步强化导游员业务素质的培养，借助旅游院校的支持，共同做好导游培养工作。”东岳导服中心主任张莹介绍，近年来，全市高度重视导游队伍建设工作，先后出台了《关于进一步加强导游员队伍建设的实施意见》、《关于进一步做好我市导游员素质提升工作的意见》等相关文件。并出台首个关乎导游人员切身利益的实施办法——《泰安市导游人员安全基金管理暂行办法》。制定了导游员教育培训工作短期和长期规划，坚持文化素质与专业素质并举，日常培训与专门培训并重，业务学习与举办竞赛结合的培训方针。印制了《畅游泰安—新编导游词》，并在全国率先拍摄了导游服务规范光盘，建立起职业化导游员团队。开展“名导进课堂”工程、探索试行“拜师带徒”办法，大大的提升了培训效果。