6月6日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴率国家信访局调研组，来我市调研信访工作。她强调，要切实践行以人民为中心的发展思想，继续巩固、完善、提升网上信访工作，全力打造好用管用、群众会用愿用的主渠道。

　　省委常委、秘书长于晓明，省信访局局长王伟华，市委书记王云鹏，市委副书记张涛，市委常委、秘书长宋洪银，副市长、市公安局局长鞠向群陪同调研。

　　网上信访是此次调研的一个重点。在市群众诉求受理服务中心，舒晓琴实地察看了联合接访大厅、视频信访系统建设等，详细了解了网上信访工作情况。她说，泰安市的网上信访工作卓有成效，主渠道作用明显，群众满意度较高，希望继续抓好巩固、完善、提升工作，进一步丰富载体、方便群众，进一步提升办理质量和群众满意度，让群众由衷地感到好用管用，更多地变走访为网访。

　　舒晓琴对及时就地解决信访问题十分关注。在泰山区公安分局，舒晓琴深入了解公安机关依法分类处理信访诉求和网上信访工作，并给予肯定。在泰山区财源街道办事处，舒晓琴对其整合力量联调联处矛盾纠纷、做细做实信访稳定风险评估等做法给予赞扬。在泰山区岱庙街道花园社区调研时，舒晓琴对社区采取设立“律师会客厅”“心理工作室”，建设“四缘党支部”，推行网格化管理，开展帮困助残送温暖行动等多种形式，满足群众多元化需求，超前就地化解矛盾纠纷，连续多年实现零信访的做法给予高度评价。舒晓琴说，绝大多数信访问题发生在基层，只要我们真心实意为民办事、帮助群众排忧解难，矛盾纠纷就自然会解决在初始和萌芽状态。

　　调研期间，舒晓琴对我市信访工作给予肯定。她指出，近年来，泰安市认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于信访工作的部署要求，深入推进信访工作制度改革和信访法治化建设，基层基础工作比较扎实，信访形势持续趋稳向好。希望泰安继续巩固扩大已有成果，不断提升及时就地解决矛盾问题的效能，进一步打造阳光信访、责任信访和法治信访，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。