3日召开的“3·15国际消费者权益日媒体座谈会”上，市金融消费权益保护协会、市银行业协会以及保险行业协会工作人员也介绍了2016年金融领域消费者维权情况。

　　据介绍，2016年，山东省保险消费者权益保护中心泰安分中心共接受各类咨询投诉280余人次，正式登记的有效投诉件124件。在这些投诉件中，消费者投诉26件，涉及争议金额42万余元，从业人员投诉98件，“通过采取与公司电话沟通，发调查处理函或由协会主持当面调解等方式，所有投诉件已妥善处理。”工作人员说，“如果消费者有保险方面的问询需求，可通过拨打协会投诉电话6275379进行投诉，也可通过网站、信函、邮件或来人来访等方式投诉，下一步，协会也将开通与12345民生服务热线的联动机制。”

　　此外，2016年，泰安银监分局、市银行业协会共向辖区银行业转办“首次投诉”事项260余件次，均得到妥善处理。泰安银监分局去年共收到消费者投诉事项304件次，各类投诉办结率100%。