2017年9月15日，长沙一女子因点外卖给差评，丈夫被店家员工殴打致其进重症监护室。此事一经曝光，舆论再一次将外卖行业推上风口浪尖。在线评价一方面成为消费者对外卖服务的反馈，另一方面成为商家维护口碑的重要途径。然而，用户的差评有时却反被忽视甚至敌视。

　　难道，合理的反馈和真实的体验又将变成一道送命题，非但无法促成商家对产品的改进反而激化双方的矛盾?今天，小编和你共议因差评引发纠纷的深层原因，不做差评的受害者，更不做恶意差评的推手。