（记者 杨永霜）冬天到了，暖气成为了一个民众集中关心的问题。近日，记者接到市民的热线爆料，御驾新苑多家住户的暖气存在不热情况，部分室温仅达到8度左右，近几日，泰安正处于大幅度降温降雪天气，该小区的住户十分着急。据悉，该小区的物业联系泰安市城区热力公司，但是却迟迟未有回应，为了进一步的了解情况，记者做了深入调查。

　　市民王女士(化名)告诉记者，正常供暖是从10号供暖，但是由于他们是新小区刚交房，因此暖气晚开几天，暖气费还是正常交给物业公司代收。但是等到正式供暖以后，部分住户的家里暖和了，但是王女士和部分邻居的室温确一直上不去，室温一直在8度和10度徘徊。

　　暖气不热：物业来了好几次 住户直喊“闹心”

　　市民王女士联系了物业公司，维修人员刚开始说是阀门没开，在温度仍然没有上去后，维修人员让王女士给放放气，在家放气等待了一天的王女士家的气温还是没有上去。鉴于近几日泰安突然大幅度降温，家里还有老人孩子，王女士已经老人送到老家。“家里跟冷窖似的，这种情况让我们户主很头疼，交了暖气费，却还是要挨冻。”王女士表示自己已经被暖气的事心力交瘁。

　　据了解，御驾新苑和泰安市城区热力公司签订了暖气自管的合同，因此小区居民暖气问题先找的是物业公司，但是由于物业公司始终没有找到具体是何种原因导致暖气不热的问题，因此向泰安市城区热力公司提出申请解决。

　　小区住户挨冻 暖气费交了谁管事儿?

　　为了进一步核实情况和了解该事情的解决协商进展，根据物业公司提供的电话，记者拨通了泰安市城区热力公司的相关联系人的电话，但是该负责人语气十分不好，不等记者说完，便挂掉电话。随后记者再次拨通了该联系人的电话，表明只是希望能解决问题，让住户供暖温度能正常，但是该工作人员依然是漫不经心，无奈，记者只有挂掉电话。

　　据王女士介绍，他们也拨打该热力公司的电话，但是该热力公司告诉他们，由于该小区物业预期签订了暖气自管，因此必须要该小区向热力公司提交申请才可以。 “小区物业说已经向泰安市城区热力公司提交申请了，该公司却未采取措施，而且态度还很不好。”王女士告诉记者，住户都交了暖气费，但是眼看着泰安已经迎来了第一场雪，家里依然没有一丝暖意。

　　截止发稿前，泰安市城区热力公司方面不给积极明确回应，小区物业电话暂时无法接通，随后，记者还接到了印象泰山市民反映该小区也存在暖气不热现象，寒冬已至，泰安还有多少住户的暖气没能热起来，许多市民在找多方无果的情况下拨打本网热线，无论出于何种原因，希望各部门积极应对，多方协调不下，受冻的是泰安大大小小的市民。